Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin, 2007 yılından itibaren, bu kesintiler yapılan kredi kartı sahibinin ilgili banka arasındaki sözleşmeyi incelemesinin ardından, kesintilerini geri ödeyebiliyor. En çok üç ay süren işlemlerin ardından kişilere, son beş yıllık kesintilerini geri ödeniyor. Kredi kartlarından 'Kart ücreti, hesap işletim ücreti ve yıllık kart bedeli' kesintisi yapılan kişilen, bu kesintilerin yapıldığı ekstralarıyla birlikte (ekstra yok ise bankamatiklerden hesap özeti alınarak) Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvuruyor. Heyet de başvuruda bulunan kişinin, ilgili banka ile yaptığı sözleşmesini inceliyor ve uygunsa işlemlere başlayıp, o kişiye kesinti ücretlerini ödüyor. Kesinti ödemesi; Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin karar kağıdı vermesi ve bu kağıdın verilmesinden itibaren 15 gün içerisinde bankanın ödeme yapması şeklinde gerçekleşiyor.

175 ihbar hattından bilgi edinilebilir

Tüketicinin bu sorunları ve diğer sorunları için 175 numaralı telefon da hizmet veriyor. Bankaların yaptığı kesintiler ve bu kesintilerin iadesi için vatandaşlar 175'i tuşlayıp, bilgi edinebiliyor.

Başvuruda, ekstre ve TC kimlik numarası gerekiyor

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne yapılan başvurularda kesintiyi gösteren ekstreler (banka dekontları, bankamatik fişleri) ile birlikte başvuruyu yapan kişinin TC kimlik numarası da gerekiyor. Ayrıca, başvuru formlarında, kişinin adı soyadı, TC kimlik numarası, öğrenim durumu, ev- iş- cep telefon numaraları, ikametgah adresi, şikayet konusu paranın değeri ve şikayetin konusu bölümleri de yer alıyor.

Haber: Haluk Sağlam